Du sitter på bussen på vei til jobb og vurderer en rask økt på telefonen, eller du tar en siste kikk på kontoen før du betaler. Det spillere oftest gjør feil i den situasjonen, er å opprette konto og sette inn penger før de har sjekket vilkårene for tilbudet og hvem som står bak nettstedet.
Lisens og sikkerhet hos Rainbet
Hvilken lisens har Rainbet?
Lisensen er den tillatelsen spillselskapet driver under, og den bestemmer hvilke regler som gjelder for deg som spiller. Uten en gyldig lisens har du ingen offentlig instans å klage til hvis noe går galt med utbetalinger eller kontoen. Sjekk derfor lisensopplysningene nederst på nettstedet før du registrerer deg. Står det ingen lisensinformasjon der, bør du la kontoen være.
Er Rainbet trygt å spille hos?
Trygghet handler om at innskudd og uttak går gjennom krypterte forbindelser, og at selskapet er underlagt tilsyn. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling, og at det finnes en egen side med regler og ansvarlig spill. Et seriøst nettsted oppgir også hvem som eier det, og hvor selskapet er registrert. Mangler disse opplysningene, er det et tegn på at du bør finne et annet sted.
Hva gjør Rainbet med personopplysningene mine?
Opplysningene du oppgir ved registrering, brukes til å bekrefte identiteten din og til å oppfylle kravene mot hvitvasking. Derfor ber nettstedet om navn, adresse og fødselsdato, og senere om dokumentasjon på hvem du er. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg. Be om en kopi av dem hvis du er i tvil om hva som er registrert.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentkontrollen, ofte kalt KYC, er et krav for at selskapet skal få drive med penger. Den skjer for å hindre at kontoen brukes av noen andre enn eieren. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse som viser navnet ditt tydelig. Ta bilde i godt lys og med alle kanter synlige, så slipper du å sende inn på nytt. Kontrollen må være ferdig før et uttak kan behandles.
Hvem kan klage til hvis noe går galt?
Først kontakter du kundestøtten og beskriver saken skriftlig, slik at du har svarene svart på hvitt. Fører ikke det frem, kan du klage til lisensmyndigheten som står oppført på nettstedet. Sjekk at du har skjermbilder av innskudd, spillhistorikk og korrespondanse før du sender klagen. Rainbet oppgir lisensinformasjonen sin på nettstedet, og den opplysningen er det første du bør kontrollere. Uten dokumentasjon blir en klage lett avvist.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva får jeg i velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet består vanligvis av en bonus på det første innskuddet, ofte kombinert med gratisspinn på utvalgte spill. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn, og det finnes et tak på hvor stor bonusen kan bli. Les vilkårene for tilbudet på siden der det står beskrevet, før du betaler. Da vet du hva du faktisk får, i stedet for å anta det.
Hvordan omsetter jeg bonusen?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, regnes med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som er godkjent, og hvor mye hvert spill teller, før du begynner å spille. Spiller du feil type spill, kan du oppfylle kravet mye senere enn du tror.
Kan jeg tape bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ja, et uttak før omsetningskravet er oppfylt, fører normalt til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Noen nettsteder annullerer hele bonusen, andre bare restbeløpet. Hold oversikt over hvor mye du har omsatt, i kontosiden din. Vurder om du heller skal spille ferdig kravet før du ber om uttak.
Gjelder velkomsttilbudet for spillere i Norge?
Tilbudet er rettet mot nye spillere som oppretter konto, og det gis bare én gang per person og husstand. Vilkårene kan variere med hvor du bor, så les beskrivelsen av tilbudet der det står på nettstedet. Bruker du flere kontoer for å få tilbudet flere ganger, kan alle kontoene bli stengt. Opprett derfor bare én konto og bruk dine egne opplysninger.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
En bonus som ikke er omsatt innen fristen, faller bort automatisk. Derfor bør du sjekke hvor lenge tilbudet varer, allerede når du aktiverer det. Sett opp en påminnelse på telefonen hvis fristen er kort. Da unngår du å miste både bonusen og gevinstene du har spilt inn.
Registrering av ny konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Rainbet?
Velg registrering, fyll inn navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velg et passord. Bruk opplysninger som stemmer med banken og med legitimasjonen din, ellers stopper kontrollen senere. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Først da er kontoen klar til å ta imot et innskudd.
Hvorfor blir registreringen avvist?
Det vanligste er at navnet ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i legitimasjonen. Feil fødselsdato eller en e-postadresse som allerede er brukt, gir også avslag. Rett opp opplysningene og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten med en kort forklaring. Har du hatt konto tidligere, må du si fra om det i stedet for å lage en ny.
Kan jeg spille uten å oppgi fullt navn?
Nei, kontoen må knyttes til deg som person, fordi innskudd og uttak skal kunne spores. Det betyr at du må oppgi fullt navn og adresse allerede ved registreringen. Du kan ikke bruke kallenavn eller en annens opplysninger. Velger du å oppgi feil opplysninger, blir kontoen stengt når avviket oppdages.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Får du ingen e-post, sjekk søppelpostmappen før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg ha flere kontoer samtidig?
Nei, hver person skal bare ha én konto, og det gjelder også når du spiller på mobilen. Oppdages flere kontoer, kan alle bli stengt, og innestående midler kan gå tapt. Har du laget to kontoer ved en feil, si fra til kundestøtten med en gang. Da kan saken løses før den blir et problem ved uttak.
Spilling på telefon og daglig bruk
Fungerer Rainbet i nettleseren på mobilen?
Nettstedet er laget slik at det kan brukes i telefonens nettleser, uten noe eget program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og menyene tilpasser seg skjermen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, særlig når du bruker offentlig nett. Et godt tips er å lagre siden som bokmerke, så slipper du å søke hver gang.
Hva er forskjellen på Rainbet casino app og nettleseren?
Det finnes ingen egen app å laste ned, så all spilling på mobilen foregår i nettleseren. Det betyr at du ikke trenger å oppdatere noe program, og du slipper å hente filer fra ukjente kilder. Funksjonene er de samme som på datamaskinen, med innskudd, spill og uttak i samme konto. Foretrekker du en fast snarvei, legg nettstedet til på hjemskjermen.
Hvordan setter jeg inn og tar ut penger?
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du må bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Første uttak krever at dokumentkontrollen er ferdig, så last opp dokumentene i god tid. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet du registrerte. Uttak til en konto i et annet navn blir normalt avvist.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense eller ta en pause fra kontoen din. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. En pause eller selveksklusjon kan ikke angres før perioden du valgte, er over. Velg derfor en varighet du er trygg på. Trenger du hjelp utover dette, finnes det hjelpelinjer for spillavhengighet i Norge.