Beim Anmelden zeigt Bwin die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist, obwohl das Passwort korrekt eingegeben wurde. Meist liegt das an mehreren fehlgeschlagenen Versuchen in kurzer Zeit, die eine automatische Sperre ausgelöst haben.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht beim Bwin login deutsch eine Fehlermeldung oder den Hinweis auf eine Sperre und kommt nicht auf die Kontoseite.
- Mehrere falsche Passwörter wurden kurz hintereinander eingegeben.
- Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Die automatische Vervollständigung des Browsers setzt alte Zugangsdaten ein.
- Eine Sperre wurde vom Spieler selbst im Konto aktiviert.
- Der Login-Versuch erfolgt über einen Link aus einer fremden Nachricht.
- Tippe die Adresse des Anbieters direkt in die Adresszeile des Handy-Browsers ein.
- Schließe alle anderen Tabs, damit keine alte Sitzung dazwischenfunkt.
- Lösche gespeicherte Passwörter für diese Seite in den Browsereinstellungen.
- Gib den Benutzernamen langsam ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort und vergib ein neues.
- Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Prüfe im Postfach, ob eine Nachricht zur Kontosperre eingegangen ist.
- Sieh auch im Spam-Ordner nach, falls die Nachricht nicht im Hauptfach liegt.
- Öffne die E-Mail nur über die offizielle Adresse des Anbieters.
- Deaktiviere testweise einen Werbeblocker für die Anmeldeseite.
- Wechsle vom WLAN zu mobilen Daten, wenn die Seite nicht lädt.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Lösche Cookies der Seite, falls die Fehlermeldung bleibt.
- Versuche die Anmeldung einmal in einem privaten Fenster.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
Kontaktiere den Support, sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast und die Anmeldung weiter blockiert wird.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler lädt Dokumente hoch, sieht aber keinen Fortschritt und erhält die Meldung, dass die Prüfung nicht abgeschlossen ist.
- Das Foto ist unscharf oder zeigt nur einen Teil des Dokuments.
- Die Ränder des Ausweises sind abgeschnitten.
- Lichtspiegelungen verdecken die persönlichen Angaben.
- Der Name im Konto weicht von dem im Dokument ab.
- Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
- Lege alle Seiten des Ausweises bereit, auch die Rückseite.
- Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind.
- Prüfe das Foto vor dem Hochladen in der Vergrößerung auf Lesbarkeit.
- Vergleiche Name, Geburtsdatum und Adresse mit deinen Kontodaten.
- Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du erneut hochlädst.
- Lade das Dokument im richtigen Dateiformat hoch, das im Formular verlangt wird.
- Verkleinere die Datei, falls der Upload abbricht.
- Sende die Bilder einzeln und nicht als Sammeldatei.
- Warte nach dem Upload auf die Bestätigung im Konto.
- Prüfe den Status der Prüfung im Konto, statt mehrfach neu hochzuladen.
- Lade keine doppelten Dateien hoch, da dies die Bearbeitung verzögert.
- Nutze für Nachweise nur Dokumente, die auf deinen Namen ausgestellt sind.
- Schwärze keine Angaben, die für die Prüfung gebraucht werden.
- Halte das Handy beim Fotografieren ruhig und parallel zum Dokument.
- Frage den Support, wenn nach dem Upload keine Rückmeldung kommt.
Schreibe den Support an, wenn ein Dokument trotz guter Qualität mehrfach abgelehnt wurde.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler meldet sich an und findet weder Bonusguthaben noch Freispiele im Konto vor, obwohl die Aktion beworben wurde. Wer sich bei Bwin anmelden anmeldet, sieht die Aktion im Konto oft erst nach der Freigabe der ersten Einzahlung.
- Die Einzahlung wurde nicht über den Bonusbereich gestartet.
- Ein Bonuscode fehlt oder wurde falsch eingegeben.
- Die Einzahlung war für die Aktion zu niedrig.
- Die Identitätsprüfung ist noch offen.
- Eine andere Aktion war bereits aktiv.
- Öffne den Bereich mit den Aktionen im Konto.
- Prüfe, ob die Aktion dort als aktiv markiert ist.
- Vergleiche den Zeitpunkt der Einzahlung mit dem Start der Aktion.
- Gib den Bonuscode genau so ein, wie er in der Aktion steht.
- Achte auf Leerzeichen vor oder nach dem Code.
- Zahle erst ein, wenn der Code bestätigt wurde.
- Schließe eine laufende Aktion ab, bevor du eine neue startest.
- Prüfe, ob deine Einzahlung den Bedingungen der Aktion entspricht.
- Sieh nach, ob die Identitätsprüfung dein Konto einschränkt.
- Öffne die Bonusübersicht und lade die Seite neu.
- Melde dich einmal ab und wieder an, damit das Konto aktualisiert wird.
- Lösche den Browser-Cache, wenn die Gutschrift weiter fehlt.
- Prüfe das Postfach auf eine Bestätigung der Teilnahme.
- Notiere den Zeitpunkt deiner Einzahlung für die Nachricht an den Support.
- Hebe einen Screenshot der Aktionsseite auf.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem Neuladen fehlt.
Der Support hilft weiter, sobald du Einzahlungszeitpunkt, Code und Screenshot bereithältst.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Spieler sieht den Betrag als ausstehend im Konto, ohne dass sich der Status ändert.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine offene Bonusbedingung blockiert die Auszahlung.
- Die Zahlungsdaten im Konto weichen von den Angaben bei der Einzahlung ab.
- Eine Einzahlung wurde noch nicht vollständig verarbeitet.
- Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt.
- Prüfe im Konto, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
- Sieh nach, ob eine Aktion mit offenen Bedingungen läuft.
- Vergleiche die Zahlungsdaten mit denen deiner letzten Einzahlung.
- Warte, bis eine laufende Einzahlung im Konto abgeschlossen ist.
- Stelle keine zweite Auszahlung, solange die erste offen ist.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist.
- Öffne die Auszahlungsübersicht und notiere den Status.
- Lade die Seite neu, um den aktuellen Stand zu sehen.
- Melde dich im Bwin online casino einmal neu an.
- Lösche Cookies, falls die Anzeige nicht aktualisiert wird.
- Prüfe dein Postfach auf Nachrichten zur Auszahlung.
- Halte die Belegnummer der Auszahlung bereit.
- Hebe Screenshots vom Status auf.
- Schreibe den Support, sobald der Status unverändert bleibt.
- Nenne dabei Belegnummer und Zahlungsweg.
Kontaktiere den Support, wenn alle Angaben stimmen und der Status weiter auf ausstehend steht.
Ein sauberes Konto mit abgeschlossener Prüfung, aktuellen Daten und ohne gespeicherte Alt-Passwörter im Browser verhindert die meisten dieser Blockaden im Vorfeld.